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인터넷설치현금 고객님, 정말 이 닉네임으로 불러드려야 합니까

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작성자 행복이 댓글 0건 조회 1회 작성일 26-05-30 13:46

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인터넷설치현금 스타벅스가 ‘탱크데이’ 마케팅으로 거센 비판을 받고 있는 가운데 ‘닉네임 호출 서비스’도 도마에 올랐다.
27일 취재를 종합하면 최근 온라인 커뮤니티에는 고 노무현 전 대통령과 이재명 대통령을 비하하는 내용의 스타벅스 닉네임을 촬영한 사진이 퍼졌다. 매장 주문 현황판 사진에는 정치적 조롱이나 혐오 표현이 그대로 노출됐다. 해당 사진은 지난해 8월 서울 광화문에 있는 스타벅스에서 찍힌 것으로 알려졌다.
스타벅스는 직원이 음료를 건넬 때 고객이 애플리케이션에 등록한 닉네임을 불러주는 ‘콜 마이 네임’ 서비스를 제공한다. 다만 미풍양속 위반이나 욕설·혐오·비방 표현, 발음하기 어렵거나 부르기 곤란한 표현 등은 닉네임으로 사용할 수 없다고 안내한다.
그러나 이날 기자가 스타벅스 앱에서 정치인 이름과 관련 표현을 닉네임으로 입력한 결과, 별다른 제한 없이 등록됐다.
스타벅스 측은 “매장을 이용하는 소비자와 호명하는 파트너의 입장을 고려해 종교적, 정치적 중립은 물론 부정어, 욕설, 음담패설, 파트너가 부르기 곤란한 표현 등을 금칙어로 지정하고 있으며, 시스템과 전담 인력이 금칙어 블록 처리를 진행하고 있다”고 밝혔다. 또 “파트너가 부르기 곤란한 문구는 닉네임 대신 주문번호로 부를 수 있다”고 밝혔다.
현장에서는 문제가 있는 닉네임을 그대로 부를 수밖에 없는 분위기라고 전한다. 한 스타벅스 파트너는 “누가 봐도 이상한 닉네임이라 안 부르면, 손님이 왜 안 부르냐고 항의해 그냥 빨리 부르고 넘기는 경우가 많다”고 했다.
스타벅스는 2022년에는 노동·성소수자 관련 표현을 금칙어로 제한해 논란이 됐다. 당시 스타벅스 앱에서는 ‘최저임금 인상’ ‘레즈비언’ ‘게이’ 등이 ‘사용할 수 없는 닉네임’이라며 등록되지 않았다.
최강연 노동인권실현을위한노무사모임(노노무) 노무사는 “차단 기술이 있는데도 혐오 표현을 방치하는 건 산업안전보건법상 고객 응대 노동자 보호 의무에 고의로 태만한 것”이라고 지적했다.
김경수 더불어민주당 경남지사 후보와 전희경 진보당 후보가 27일 경남도청에서 김 후보로의 단일화 합의를 발표하고 함께 손을 들어 인사하고 있다.
<연합뉴스>
배우이자 소설가인 차인표가 신작 소설 <우리동네 도서관>을 펴냈다. 현대와 고구려 시대를 오가며 용에 관한 이야기를 다룬다.
27일 서울 중구에서 열린 출간 기자간담회에서 차인표는 “용에 대한 이야기를 해보고 싶어 시작한 소설이다. 아무도 본 적 없는데 어떻게 누구나 아는 존재가 됐을까 궁금했다”고 말했다.
소설은 현대소설가 ‘나’가 고구려 시대 화공 ‘번각’의 이야기를 집필하는 과정을 통해 욕망과 죽음, 기록의 의미를 탐구하는 메타픽션 구조의 작품이다.
차인표는 “소설과 소설을 쓰는 과정이 함께 포함된 소설이다. 소설인지 에세이인지 헷갈릴 수도 있다”고 말했다. 이어 “최근 북콘서트를 많이 했는데, 글을 쓰고 싶어 하시는 분들이 내가 글을 쓸 때 습관이나 참고 자료를 찾는 방식을 궁금해하셨다. 나도 정식으로 문학 교육을 받지 못하고 이렇게 소설을 쓰고 있으니, 내가 글 쓰는 과정을 생중계하듯 소설에 넣어보자는 생각을 했다”고 말했다.
그는 글 쓸 때의 습관에 대해 “30년 동안 대본을 읽어왔다. 소설을 쓸 때도 시각화를 먼저 염두에 둔다”며 “그래서 소설에 영상으로 치면 ‘풀샷’이 먼저 나온다. 세상을 먼저 설명하는 데 주력하는 편”이라고 말했다.
차인표는 2009년 장편 <잘가요 언덕>을 발표하며 소설가로 데뷔했다. 이후 <오늘 예보> <인어 사냥> <그들의 하루> 등 꾸준히 작품활동을 했다. <잘가요 언덕>의 개정판인 <언젠가 우리가 같은 별을 바라본다면>은 영국 옥스퍼드대학교 한국학 필수 교재로 선정되기도 했다. 지난해 황순원문학상 신진상과 손호연 평화문학상을 받았다. 그는 “황순원문학상에서 처음 연락 왔을 땐 거절했다. 대중 연예인으로 출발해 과분한 사랑을 받고 살았는데, 문학상을 받으면 너무 염치없는 게 아닌가 생각했다”면서 주최 측의 설득에 생각을 돌렸다고 했다.
독자에 대한 고마움도 밝혔다. 그는 “데뷔작을 쓰고 십몇년 정도는 내가 소설을 쓰고 있는지 사람들도 관심이 없었다. 계속 소설을 써야 하나 고민할 때, 내 작품에 서평을 달고 생각을 나눠주신 독자들 덕분에 작품활동을 계속할 수 있는 동력이 생겼다”고 말했다.
그는 최근 연극 <죽은 시인의 사회> 출연을 확정하고 준비 중이다. 소설을 원작으로 한 영화에서 배우 로빈 윌리엄스가 연기한 ‘키팅 선생님’을 연기한다. 데뷔 이후 첫 연극 도전이기도 하다. 차인표는 “지난 30년간 배우로서 내 대표작은 <사랑은 그대 품 안에>였다. 이번 기회로 대표작을 바꿔보고 싶다”고 말했다.

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