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남양주법무법인 쿠팡 사태 잊혀졌다고요?···시민들은 여전히 ‘탈팡’ 중

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작성자 행복이 댓글 0건 조회 0회 작성일 26-02-26 03:25

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남양주법무법인 지난 1월 홍연정씨(44)는 뉴스를 보다가 충격을 받았다. 김범석 쿠팡 Inc 의장이 과로사로 숨진 고 장덕준씨와 관련해 ‘그가 열심히 일하지 않는 것처럼 보이는 폐쇄회로(CC)TV 영상을 모으라’고 지시했다는 보도였다. 홍씨는 2022년 쿠팡 물류센터에서 일하던 50대 여성이 한파 속 근무 중 뇌출혈로 숨진 사건도 떠올렸다. 주 2~3회 이상 쿠팡을 이용해 온 그는 그날로 쿠팡 사용을 중단했다. 홍씨는 “내가 불매한다고 쿠팡이 망하진 않겠지만 잘한 선택이라고 자부한다”고 말했다.
개인정보 유출과 과로사 의혹 등 이른바 ‘쿠팡 사태’가 불거진 지 3개월째다. 김 의장 등이 수사에 협조하지 않으면서 사태가 점차 잊히는 것 아니냐는 지적이 나오지만 일부 시민들은 여전히 ‘탈팡’(쿠팡 불매)을 이어가고 있다.
탈팡을 하는 시민들은 “쿠팡을 쓰지 않으면서 소비 자체가 줄었다”고 말한다. 지난해 11월 개인정보 유출 안내 문자를 받은 뒤 쿠팡 멤버십을 해지한 30대 A씨는 “탈팡을 해보니 생각보다 충동적으로 산 물건이 많다는 걸 알게 됐다”며 “직접 가서 산다면 구매를 한 번 더 고민하게 된다”고 말했다. 홍씨도 “다른 플랫폼은 배송료가 붙으니 살 물건이 정말 필요한지 다시 생각하게 된다”며 “막상 귀찮아서 사는 걸 미루다 보면 필요가 사라지는 경우도 많다”고 했다.
오프라인 매장 이용도 늘었다. 지난해 12월 중순부터 쿠팡 사용을 중단한 40대 B씨는 “집 근처 작은 마트를 더 자주 찾는다”며 “생각보다 불편하지 않아 오히려 놀랐다. 내일 아침 당장 필요한 물건이 그리 많지 않다는 걸 알게 됐다”고 말했다. 집이 높은 지대에 있어 주 3~4회 쿠팡을 사용했다는 40대 C씨는 “탈팡 이후 외출할 때 필요한 물건을 함께 사오는 습관이 생겼다”고 말했다.
시민들은 쿠팡의 대응이 충분하지 않다며 불매를 이어가겠다고 말했다. 수(가명·23)씨는 “나와 다른 사람들에게 피해를 준 기업을 계속 이용할 필요는 없다고 본다”며 “비윤리적 기업이 사회에 미치는 부정적 영향에 내 소비가 보태지길 원치 않는다”고 했다. C씨는 “쿠팡이 한국 노동자와 정부를 가볍게 여기는 태도를 보였다고 느꼈다”며 “이런 상황에서도 계속 이용한다면 독점 구조는 더 강화될 것”이라고 우려했다.
이들은 거창한 변화가 아니어도 개인의 선택이 의미를 가질 수 있다고 강조했다. 홍씨는 “조금 불편하더라도 내 삶의 태도를 바꾸는 일이라고 생각한다”며 “완전히 끊기 어려운 사람이라도 이용 횟수를 줄이는 방식으로 참여할 수 있을 것”이라고 말했다. 수씨 역시 “대체제를 찾는 일은 각자의 상황에 따라 다르겠지만, 불매는 기업에 분명한 신호를 주는 행동”이라며 “잘못에 눈감지 않는다는 사실에 의미가 있다”고 했다.
쿠팡의 개인정보 유출 사건 등을 수사 중인 경찰은 김범석 의장이 입국할 경우 즉시 조사할 수 있도록 법무부에 입국 시 통보 조치를 요청한 상태다. 미국 국적인 김 의장은 국회의 출석 요구가 있을 때마다 해외 체류 등을 이유로 응하지 않아 왔다.
23일 오후 9시 16분쯤 대구 수성구 고모동의 한 야산에서 불이 났다는 신고가 접수돼 산림 당국이 현장에 출동했으나 오인 신고였던 것으로 확인됐다.
산림 당국은 ‘산에서 불이 났다’는 시민 신고를 받고 진화 차량 26대와 인력 60여명을 투입해 40여분간 현장을 수색한 뒤 철수했다.
관할인 수성구청은 오후 9시 50분쯤 주민에게 안전안내 문자로 “산불 신고 접수. 입산 금지. 인근 주민과 입산객은 안전사고에 주의하라”고 알렸다.
산림 당국은 인근 굴뚝에서 난 연기를 보고 산불이 난 것으로 오해한 시민들이 신고한 것으로 파악했다.
지난 20일 서울 종로구 종로인명장애인자립생활센터에 ‘불금’을 맞아 게이머 4명이 모였다. 함께 하기로 한 게임은 ‘디아블로Ⅳ’. 악마와 괴물을 처치하며 캐릭터를 성장시키는 역할수행게임(RPG)이다. 하지만 게임 화면을 보는 사람은 1명뿐이었다. 다른 3명은 게임 소리와 조이스틱 진동에만 집중했다. 헤드셋에서 “체력이 50% 이하입니다” “아직 스킬을 사용할 수 없습니다”라는 음성 안내가 괴물의 괴성과 함께 1초 만에 스쳐 지나갔다.
이날 모인 사람들은 시각장애인 게임 클랜 ‘오토핀사운드’ 소속 게이머들이다. 모임장인 김준형씨(33)를 중심으로 박동희씨(40), 서예림씨(31), 황인상씨(32) 등 10여명이 멤버다. 이들이 디아블로 게임을 할 수 있는 이유는 블리자드에서 ‘접근성’ 기능을 내장해뒀기 때문이다. 게임 내 접근성 기능을 켜면 화면이 없이도 소리만으로 게임을 할 수 있다고 한다. 게임 캐릭터 체력 상태부터, 기술 시전 시간, 괴물을 사냥했을 때 떨어지는 물품 등을 모두 ‘텍스트 음성변환(TTS)’으로 빠르게 읽어준다. ‘탐험’을 위한 목적지 안내는 주기적으로 나는 북소리로 알 수 있게 했다. 이들은 스스로를 “4명이 한 팀으로 괴물을 잡는 ‘어맹져스’”라고 부른다고 했다.
다만 시각이 아닌 청각만 사용해야 해 한계가 있기도 했다. 시각으로 정보를 받아들이면 여러 상황을 동시에 판단할 수 있지만, 소리는 반드시 순차적으로 전달될 수밖에 없어 누락하는 정보가 생기기 때문이다. 이 때문에 괴물이 없는 허공에 마법을 쓰는 경우도 있었다.
특히 시간제한이 있는 ‘던전 게임상황’에서는 다른 환경에서처럼 ‘길 안내’가 지원되지 않아 게임 캐릭터들이 벽으로 막힌 방향으로 가면서 시간이 지체됐다. 김씨는 “꼬불꼬불한 길을 잘 찾는 사람, 벽을 잘 우회하는 사람, 괴물 위치를 잘 찾는 사람 등 우리끼리도 역할이 나뉘어 있다”며 “던전 내 ‘길 안내’ 기능이 가장 먼저 추가돼야 할 것 같다”고 말했다.
이들은 게임상에서는 언제든, 누구든 만나서 이야기할 수 있다는 점을 장점으로 꼽았다. 장애인들은 이동에 제약이 생기는 경우가 많아 자주 만나지 못한다. 황씨는 “늦을까 봐 5시간 전부터 와 있었다”며 “게임 내 음성대화 기능을 통해 편히 대화할 수 있어 좋다”고 말했다.
김씨가 진행하는 유튜브 생방송에는 ‘뉴비(초심자)’ 비장애인 게임 유저가 들어와 게임을 배우고 싶다고 하는 일도 있었다. 비장애인 눈에는 이들의 게임 실력이 ‘초능력’처럼 보였다고 한다. 비장애인 멤버 주모씨(44)는 “음성 안내음과 게임 효과음이 복잡하게 섞이는데, 필요한 정보를 골라서 듣는 게 초능력처럼 느껴졌다”며 “처음 게임을 시작할 때 클랜장님이 게임의 이모저모를 알려주고, 아이템도 습득할 수 있게 도와줬다”고 말했다.
이들은 단순히 모여서 게임을 즐기는 것에 그치지 않고, 각자 게임을 하면서 불편했던 점들을 모아 다음달 게임 제작사인 블리자드엔터테인먼트에 ‘접근성 개선 제안서’를 보내기로 했다. 상황에 따라 어떤 소리가 나는지 알려주는 튜토리얼(지침)과, 던전 내 음성 길안내 작동, 음성 안내 속도·품질 개선 등 내용을 담았다.
서씨는 “게임 출시 초반에는 도저히 플레이를 할 수 없을 정도의 소리 안내만 돼서 ‘나중에 해야겠다’고 포기했었지만, 점차 개선되면서 즐길 수 있게 됐다”며 “제안서를 받은 블리자드가 하나씩 기능을 개선하고, 다른 게임에도 접근성 기능을 추가해나가면 좋겠다”고 말했다. 김씨는 “장애인 게이머들의 참여로 게임 기능을 개선해서 누구나 불편함 없이 게임을 즐길 수 있으면 좋겠다”고 말했다.
한국콘텐츠진흥원이 지난해 10월 낸 ‘장애인 게임 접근성 개선 가이드라인 개발 연구’를 보면 미국·유럽연합 등에서는 장애인의 게임 이용 개선 등을 위한 법제화까지 끝난 상태다. 연구진은 “게임 접근성 개선은 단순히 장애인의 이용권 보장 차원을 넘어 급증하는 시니어 게이머 등 보다 넓은 사용자층을 포용하는 전략이란 인식이 필요하다”며 “이용자 저변 확대와 글로벌 경쟁력 강화에도 기여할 수 있을 것으로 예상돼, 정책적 기반이 필요하다”고 밝혔다.

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