이혼전문변호사 서울시 ‘120다산콜재단’ 상담사들은 지난 5년간 약 8만건의 성희롱과 막말 등 악·강성 민원을 응대한 것으로 나타났다. 이 중 법적 조치가 된 것은 모두 35건이었다.120다산콜재단은 20일 오후 2시 서울시청에서 ‘2024 감정노동자 보호 컨퍼런스’를 개최했다.서강숙 재단 민원관리부 부장은 감정노동에 시달리는 콜센터 노동자들의 현실에 대해 발표했다.성희롱과 폭언 등 고소 및 고발 조치에 해당하는 악성 민원과 위법 사항은 아니나 억지 주장 등으로 상담을 방해하는 강성 민원은 지난 5년간 총 8만 368건에 달했다.2020년 1만 4879건이었던 악·강성 민원은 코로나 팬믹으로 인해 사회적 거리두기가 증가했던 2021년과 2022년 각각 2만 2780건, 2만 4295건으로 크게 늘었다. 2023년 1만 2779건으로 줄었고, 올해는 지난 10월까지 5635건 수준이다.8만건이 넘는 악·강성 민원 중 재단에서 법적 조치를 취한 사례는 모두 35건이었다. 이 ...
‘의·정 갈등’ 장기화로 상급종합병원이 위기를 맞고 있는 가운데 세브란스병원, 강남세브란스병원, 용인세브란스병원 등을 산하에 둔 연세의료원이 돌파구를 찾기 위해 “신의료기술과 신약 등 혁신 의료를 적극적으로 도입하겠다”고 밝혔다.금기창 연세의료원장은 지난 19일 서울 서대문구 연세대학교에서 열린 기자회견에서 “앞으로 필수의료체계를 구축해 상급종합병원의 역할을 넘어 초고난도 질환자를 치료하는 병원으로 거듭나겠다”며 중증질환 진료·검사·수술에서의 전문성을 한층 더 높이겠다고 밝혔다.연세의료원은 산하 각 병원의 일반·단기 병상의 비중을 줄이는 한편 전문의 비율을 확대해 진료체계 개편을 신속하게 진행할 계획이다. 정부가 추진하고 있는 상급종합병원 구조전환 지원사업과 비슷한 맥락이지만, 연세의료원 측은 이미 앞서서 이같은 방향 설정을 마친 상태에서 초고난도·중증 질환을 전문적으로 치료하기 위한 구체적인 방안을 연이어 실행할 방침이라고 밝혔다. 금 의료원장은 “국내 최초로 중입자 치...