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‘왜’‘무엇’ 빠진 90도 사과 3번

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작성자 행복이 댓글 0건 조회 0회 작성일 26-05-27 17:01

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논란 8일 만 “모든 책임은 내게”사과 이유·재발 방지책은 없어시민단체들 “진정성 없다” 싸늘
정용진 신세계그룹 회장(사진)이 26일 스타벅스코리아의 ‘5·18 탱크데이’ 마케팅에 대해 육성으로 사과했다. 논란이 벌어진 지 8일 만이다.
사과문 발표와 대표 경질에도 여론이 악화하고, 정쟁의 대상으로까지 사태가 확산하자 직접 나서 책임지겠다는 취지로 풀이된다. 하지만 정 회장의 사과를 두고 ‘무엇에 대해 사과한다’는 것인지 분명하지 않고, 재발방지책이 담겨 있지 않은 ‘알맹이 빠진 사과’라는 반응이 이어졌다. 신세계그룹은 의도를 가지고 행사를 기획했는지는 확인하지 못했다고 밝혔다.
정 회장은 이날 오전 9시 서울 강남구 조선팰리스 호텔 3층 그레이트홀에서 열린 기자회견에서 “이번 일로 깊은 상처와 실망을 느끼신 5·18민주화운동 유가족, 박종철 열사 유가족, 광주 시민, 그리고 국민들께 진심으로 머리 숙여 사죄드리며 용서를 구한다”고 밝혔다. 정 회장은 “이유가 무엇이든 국민 여러분의 마음에 상처를 드린 것은 그 책임이 결코 가볍지 않다”며 “어떠한 변명도 하지 않겠다. 이번 일에 대한 모든 책임은 제게 있다. 제 잘못”이라고 했다. 정 회장은 사과 시작 전, 중간, 종료 후 등 세 차례 90도로 고개를 숙였다.
정 회장은 논란 이후 일부 시민이 스타벅스 매장 직원에게 항의하는 일이 벌어진 데 대해 “책임은 조직과 저를 포함한 경영진에 있다”며 자제를 당부했다.
신세계그룹의 ‘캐시카우’ 역할을 하는 스타벅스코리아의 매출 타격이 커지자 정 회장이 직접 등판했지만, 비판이 수그러들지는 미지수다. 우선 정 회장 자신이 무엇을 잘못했는지에 대한 구체적 내용이 없다는 점이 지적된다.
전상진 신세계그룹 경영총괄 부사장은 이날 정 회장이 ‘모든 책임은 제게 있다’고 한 말의 의미에 관해 “그룹 회장으로서 이 상황이 마무리될 때까지 재발방지 대책이라든가, 그룹 전체 직원들의 역사의식 수준 제고라든가, 경찰 수사 결과 나오는 것까지 모든 부분을 책임지겠다는 것”이라고 말했다.
정 회장 ‘멸공’ 등 과거 반성 빠져…사태 악화 이유 모르쇠?광주 사과 구체적 계획도 없어내달 한시적 충전금 전액 환불
이번 행사로 폄훼당한 이들을 어떻게 위로할지에 대한 방안도 내놓지 않았다. 전 부사장은 정 회장이 5·18 관련 단체를 찾아 사과할 의향이 있는지를 묻자 “적절한 시점에 광주 현장 방문 등에 대해 공개적인 의사표명을 할 수 있을 것으로 생각한다”고만 말했다.
곽도성 소비자주권시민회의 정책팀장은 “왜 사과하는지가 아예 없는 보여주기식 사과”라며 “민주화운동 관련 반성적인 사회공헌 활동 계획도 전혀 논의가 안 된 것 같다”고 비판했다.
재발방지책도 부족하다. 신세계그룹 측은 “내부조사 결과를 신속하게 내놓는 것이 우선이라고 판단했다”며 “차례차례 재발방지책을 내놓을 것”이라고 해명했다. 김수완 신세계그룹 대외협력본부장 부사장은 조직문화 개선 방안을 묻는 질문에 “(이번 행사를 기획한 스타벅스코리아) 마케팅팀 직원들 연령을 보면 20대 초반이 2명, 30대 후반이 3명이다. 그들이 갖는 역사의식이 회사나 사회가 느끼는 역사인식과는 조금 동떨어져 있는 부분도 있는 것 같다”고 말하기도 했다. 참여연대는 논평에서 “책임을 직원들에게 떠넘기는 태도”라며 “기업의 역사인식과 사회적 책임은 최고경영진과 이사회가 책임져야 할 경영의 영역”이라고 지적했다.
이번 사태를 확산시키는 데 원인이 된 정 회장 본인의 과거 언행에 대한 반성도 없었다. 전 부사장은 이날 “회장님의 과거 발언은 이번 스타벅스의 부적절한 프로모션과는 관계가 없다고 다시 한번 말한다”고 했다.
스타벅스코리아는 다음달 1일부터 14일까지 한시적으로 선불충전금을 조건 없이 환불받을 수 있도록 하는 조치를 시행한다. 스타벅스는 이용약관에 따라 최종 충전 잔액의 60% 이상을 사용한 경우에만 잔액을 환불해왔다. 하지만 ‘5·18 탱크데이’ 행사 이후 충전금 환불 요구가 빗발치자 이 같은 대책을 내놨다. 스타벅스 관계자는 “무거운 책임감과 자숙의 마음을 갖고 최근 환불을 요청하는 고객분들에게 조금이라도 불편을 최소화하고자 기준을 완화해 운용하게 됐다”고 밝혔다.
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22일 오후 3시 광주 서구 신세계백화점 광주점 앞에 X표시를 한 마스크를 쓴 70여 명의 사람이 모였다.
이들은 단 한 마디의 말도 하지 않고 ‘5·18모독 스타벅스 철수’ ‘정용진 사퇴 스타벅스 OUT’이 쓰인 피켓을 들었다. 침묵시위는 약 20분간 이어졌다.
이날 침묵시위에 동참한 단체는 5·18기념재단과 5·18민주유공자유족회, 5·18민주화운동부상자회, 5·18민주화운동공로자회 등이다.
5월 18일에 ‘탱크데이’ 행사를 진행한 스타벅스코리아와 신세계그룹을 향한 분노가 광주에서 들불처럼 번지고 있다. 5·18민주화운동 관련 단체들은 ‘5·18모독 규탄 침묵시위’를 벌였고, 시민들은 저마다 광주 내 스타벅스 매장에서 1인 시위를 시작했다.
김태찬 5·18민주화운동부상자회 상임부회장은 “스타벅스의 5·18모독은 대꾸할 가치조차 없다”면서 “회원들이 침묵으로 가장 강력한 항의를 하는 것”이라고 말했다.
5·18 단체는 공동으로 성명서를 내고 정용진 신세계그룹 회장의 사퇴와 공식 사과를 요구했다. 오월 단체는 “광주시민들에게 탱크는 단순한 군 장비가 아닌 국가폭력의 상징”이라면서 “5·18피해자들에게는 지금도 지워지지 않는 깊은 트라우마로 남아있다”고 지적했다.
이어 “우리는 신세계가 보여준 저열한 역사 인식과 공동체를 분열시키는 행태를 단호히 거부한다”면서 “정용진의 과거 행적을 볼 때 역사적 사건을 반복적으로 조롱과 이벤트의 대상으로 소비해 왔다는 비판에서 자유로울 수 없다”고 했다.
정용진 회장이 경영 일선에서 물러나지 않는 한 현재 광주에서 추진 중인 신세계그룹 관련 사업들 역시 반대운동을 진행하겠다는 입장도 밝혔다.
신세계프라퍼티는 광주 광산구 어등산 관광단지에 ‘그랜드 스타필드 광주’사업을 추진하고 있다. 별도 법인인 광주신세계백화점 역시 인근 복합터미널 부지를 매입해 개발하는 ‘더 그레이트 광주’ 사업을 진행 중이다.
이들 단체는 “민주주의를 위해 희생된 시민들의 아픔에 대해서는 최소한의 존중과 성찰이 전제되어야 한다”면서 “오월 정신을 희화화하는 기업이 광주에서 사업을 확장하겠다는 것은 시민들에 대한 모독”이라고 주장했다.
광주지역 시민사회단체는 지역 스타벅스 매장에서 이날부터 ‘스타벅스 불매 1인 시위’에 들어갔다. 광주에 스타벅스 매장은 71개로, 서울 다음으로 많다.
시민들은 이날 집이나 직장에서 가까운 스타벅스 매장 10여 곳에서 1인 시위를 진행했다.
윤목현 5·18기념재단 이사장은 “시민들이 자발적으로 참여해 오늘부터 스타벅스 매장에서 1인 시위를 시작했다”면서 “전국의 시민단체와 연대해 광주뿐 아니라 전국으로 스타벅스 불매운동이 확산할 수 있도록 하겠다”고 밝혔다.

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